Cómo hacer un User Flow en diseño UX/UI
Hay muchísima información online sobre los flujos de usuario, justamente por esto al principio me pareció más complejo de lo que en realidad es.
Aquí te explicaré rápidamente:
- Qué es un flujo de usuario.
- Qué es un diagrama de flujo.
- Cuáles son los elementos que podemos usar (las figuritas).
- Cómo crear un user flow en 3 simples pasos.
- PLUS: al final te muestro un ejemplo real de un user flow para un proyecto de service design.
Su creación es vital para conocer las rutas de interacción que seguirán los usuarios y para comunicar la solución a un problema.
Definir esta ruta antes de empezar con los wireframes nos permitirá conocer las necesidades del usuario y así crear una experiencia pensada para satisfacerlas.
Además de permitirnos comprender el proceso con vista panorámica, nos ayuda a trazar y analizar al detalle los distintos flujos para optimizarlos y comunicarlos al resto del equipo.
Al ser agnósticos al tipo de dispositivo y a la estética, facilitan que la discusión con stakeholders, equipos de desarrollo, product managers y product owners se centre en qué sucede y no en cómo se verá.
Antes de hacer el diagrama de flujo debes:
- Tener claro qué quieres representar (cuál es el user persona y cuáles son los objetivos del usuario y de negocio).
- Tener recopilados otros datos cuantitativos, cualitativos y técnicos (la tecnología existente puede condicionar las acciones posibles).
Más allá de su utilidad para analizar un flujo y comunicarlo al resto de personas interesadas en el proyecto, el diagrama de flujo también te ayudará a diseñar mejor.
Representando de forma sencilla todas las acciones, podrás identificar cuántas pantallas hay que diseñar y detectar los momentos claves donde mostrar alertas, estados vacíos, errores, etc.
¡Gracias por leer! Espero haberte ayudado.
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